En Colombia, fueron robados 1.2 millones de equipos en el año 2017! Siendo el delito que más incrementó en el país! 

Aterradoras cifras acerca de los robos de SmartPhones

Por lo mismo, vale la pena aprender a usar la aplicación de “Find My iPhone” para entender un poco: qué se puede hacer en el momento en donde se ha extraviado el iPhone?

Lo primero que se debe tener en cuenta es activar la aplicación en el dispositivo usando el mismo ID con el que regularmente accede en el Mac o PC a los servicios de iCloud (así que si no lo tone activado, corra y hágalo ahora mismo antes que lo vaya a extraviar).

iCloud

Posteriormente, vale la pena tener en algún sitio seguro el número de 15 dígitos que corresponde al #IMEI o identidad de fabricación del equipo. Averiguarlo es fácil, basta con marcar *#06#, dicho IMEI es relevante en el momento de reportar el robo de un dispositivo móvil. Para ilustrar en detalle el caso de uso de “Find my iPhone” en dispositivos exclusivamente con sistema operativo iOS o MacOS, voy a usar una historia (que sucedió en la vida real) con un final feliz.

Pantallas de “Find my iPhone”

Hace un tiempo, mientras salía a hacer mis ejercicios matutinos que hacen parte de la rutina del fin de semana, por desgracia, mi iPhone viejito (bastante trajinado el pobre) decidió aventurarse a saltar fuera del bolsillo de mi pantaloneta. Como es natural, “más de un amigo de lo ajeno” suele estar pendiente para aprovechar este tipo de oportunidades o, como dicen en Colombia: “papayasos”. Así pues, apenas fui a conectar mis audífonos para escuchar música mientras trotaba no encontré el SmartPhone. De inmediato, recordé que los servicios de localización estaban encendidos y que, por medio de la aplicación “Find My iPhone”, podría proceder a rastrear el teléfono desde mi iPad o desde la aplicación web que esta en iCloud.com.

Camino al apartamento, los peores pensamientos se apoderaron de mi mente; recordé la rivalidad entre Apple y Google que llevó a la creación de “Apple Maps” y, en ese momento, empecé a sudar frío pues rastrear mi iPhone usando dichos nuevos mapas fuera de Estados Unidos (donde Apple Maps tiene un buen nivel de maduración y detalle) iba a hacer la tarea un poco más difícil pero, no era imposible (con mañita logré hacerlo)!. Para mi sorpresa 15 minutos después de una larga carrera con subida de escaleras incluida, logré entrar a mi iPad y abrir rápidamente la aplicación de “Find My iPhone” para encontrarme con el primer obstáculo:

No tenía todos los dispositivos sincronizados bajo el mismo ID, así que me vi en la obligación de cambiar de ID hasta cuando encontré el teléfono dentro de la opción “Devices”,Al ver la ubicación, efectivamente noté que era “Google Maps”. En ese momento me “volvió el alma al cuerpo” y empecé a percibir que la terminal seguía muy cerca de donde yo me encontraba.

Seguimiento del dispositivo usando Find my iPhone

Al llamar a mi número, la persona “amiga de lo ajeno” no quería contestar o no lo escuchaba,  posiblemente, se encontraba sin volumen; el dispositivo sólo vibraba. Luego de diversas llamadas decidí usar la opción “Play sound” para hacer sonar el dispositivo. Después de esto volví a llamar y me contesto una voz femenina diciendo que se había encontrado el iPhone y que ya estaba muy lejos pero, con gusto, me lo devolvería 4 horas más tarde y, propuso una reunión en un centro comercial ubicado en un lugar lejano de la ciudad. Incluso, me dio su número de teléfono para localizarla más tarde. Lo sé! Sonaba como la estafa perfecta, donde no sólo iba a perder el teléfono sino que también la amiga de lo ajeno tendría la oportunidad ubicarme en su terreno, en el cual, ella jugaría de local. Todo sería bajo sus condiciones y restricciones pero, no había mucho que hacer.

En ese momento decidí analizar las opciones antes de proseguir: La opción más simple era hacerle caso a la persona y confiar en su buena fe, pensando que ya estaba muy lejos como para devolverlo prontamente. Todo el resto de las opciones que vinieron a mi mente involucraban la aplicación de “Find My iPhone” para corroborar que, efectivamente, lo que me estaba diciendo era verdad; bloquear la terminal usando “Lost Mode” y enviarle un mensaje a la persona para activar un único número con el cual me podría contactar.

Desplegar un teléfono de contacto en la pantalla del terminal perdido usando Find my iPhone

Luego, llegué a pensar lo peor de la situación, en cuya caso, sólo me quedaba la alternativa de proceder a usar la opción llamada “Erase iPhone”, para eliminar todos mis datos del terminal perdido, llamar al operador a fin de bloquear el respectivo número (evitando que fuera usado para realizar estafas de telefónicas por medio de la ingeniería social) y, posteriormente, era mi deber denunciar el hecho a las autoridades locales indicando el número de identificación único o IMEI del terminal. Después de revisar la ubicación y ver lo cerca que se encontraba la terminal intenté ubicarla pero, lastimosamente, existe un porcentaje de error en la localización de alrededor de una cuadra; entonces no era nada fácil visualizar al poseedor de mi teléfono en la distancia y menos en la hora pico (de mucha afluencia de personas). Así que, intenté localizarlo haciéndo sonar el aparato por medio de la opción “Play sound”; pero de nuevo, al estar al aire libre y con el trafico de más de 30 automóviles pasando por cada sentido de la vía principal donde me encontraba, no tuve éxito.

Finalmente no me quedo más remedio que usar la “la malicia indígena” y, decidí usar la opción que, en aquel entonces, permitía desplegar un mensaje de dialogo en el SmartPhone perdido por medio de “Find my iPhone” (lastimosamente ahora sólo es posible desplegar un número telefónico). Una vez decidido, continúe con el bloqueo de la terminal usando “Lost Mode” y le envié a la persona un mensaje diciéndole que la posibilidad de recompensa estaba en pie y dándole un número único en el cual me podría contactar. Esto demostró que “por la plata baila el mono” y, efectivamente, la persona llamó y especificó un punto de encuentro al que llegó con 2 horas de retraso, pero, finalmente me entrego el iPhone.

En esta travesía aprendí varias cosas, como por ejemplo:

  • Siempre se deben tener los servicios de localización activos en los dispositivos con iOS.

    Condiciones para usar Find my iPhone

  • No olvidar en las opciones generales – activar la clave de acceso al iPhone / iPad / Apple Watch y Mac después un determinado numero de minutos de inactividad,
  • “Find my iPhone” funciona para hacerle seguimiento a la geolocalización de dispositivos conectados a internet iOS, MacOS e, inclusive, a los AirPods.
  • La paciencia suele ser muy útil en estos casos; siempre se debe evitar desesperar o fastidiar a la persona que tiene el iPhone retenido pues, puede llegar a apagarlo si se ve forzada a ello. Si eso pasa, las opciones de seguimiento serán más reducidas,
  • En lo posible evitar confrontación física directa con el “facineroso” o persona que se ha encontrado el dispositivo móvil. Es bueno tratar de razonar con la persona que retenga de manera indebida la terminal para convencerla de entregarlo por las buenas o, a cambio, de una recompensa,
  • Si nada de lo anterior funciona, se debe proceder a usar la opción llamada “Erase iPhone” para eliminar todos los datos del terminal perdido, llamar al operador para bloquear el respectivo número y denunciar el hecho a las autoridades usando el IMEI.
  • Proceder a cambiar todas las claves de los sistemas, aplicaciones y redes sociales a los cuales existía acceso alguno desde el terminal iOS perdido.

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Felipe Lizcano

About Felipe Lizcano

Una gran curiosidad siempre me ha llevado a investigar sobre la interacción entre el ser humano, las tecnologías y el ambiente. Todo ello de una manera muy ecléctica y desde la óptica de la “ usabilidad” que me ha dado mi formación académica de diseñador, la óptica administrativa que le ha traído a mi vida profesional una especialización en gerencia y la experiencia adquirida al trabajar en diversas compañías, en las cuales la tecnología han sido parte fundamental del núcleo del negocio. La vida me ha llevado a tomar varios retos en paralelo, entre los cuales se encuentra el de ser editor, parte del equipo de soporte tecnológico y Co-Fundador de TECHcetera.co. En Twitter me pueden encontrar como @pipeliz_tech (https://twitter.com/pipeliz_tech)

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Apple, EDITORIAL

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