Hace un tiempo escribí un articulo sobre los problemas de Google Play que no había podido replicar personalmente pero, esta vez me tocó a mi vivir en carne propia el temible error 971 que, me impidió temporalmente gozar de la experiencia de juego de Asphalt 9.

Mensaje de error 971 al instalar una App

Dichos error de Google Play suele afectar la instalación de nuevas Apps al igual que las actualizaciones (No se puede instalar “XXX”. Vuelve a intentarlo. si el problema persiste… Código de error 971). Por lo mismo, después de investigar y consultar varios expertos sobre el problema, encontré que existen varias posibles causas entre as cuales se encuentran:
  • Una aplicación no se encuentra actualizada,
  • Falta de actualización a nivel del sistema operativo (Android),
  • Un error de caché en los datos de la tienda de aplicaciones o en los datos de la #App en cuestión,
  • Falta de actualización de la tienda de Google Play,

A ciencia cierta, lo único confirmado hasta el momento es que debido a dicho error, muchos de los amantes de Android están “atascados” sin poder hacer las descargas del caso desde Google Play. Dado que la fuente del problema no se ha establecido, es muy posible que no exista un solo camino para solucionarlo.

Por lo mismo, a continuación se muestran diferentes modalidades para encontrar una solución y, así, poder continuar disfrutando del sistema como si nada hubiera pasado:

Opción 1 para solucionar el error 971 de Google Play:

Para comprobar si existen actualizaciones a nivel de sistema. Los pasos para hacer dicha validación son los siguientes:
  • Ir al menú de configuración,
  • Acerca del dispositivo,
  • Actualización del sistema,
  • Comprobar actualizaciones.

Opción 2 para solucionar el error 971 de Google Play:

Algunas veces los errores son a nivel de una determinada aplicación de Play Store y, por lo mismo, es necesario seguir los siguientes pasos:
  • Abrir Google Play,
  • Ir a la opción del menú llamada  “Mis apps y juegos”,
  • Comprobar si existe alguna actualización para las apps instaladas. De ser así, se debe proceder a hacer las actualizaciones del caso.

Comprobar actualizaciones a nivel de las Apps instaladas

 

Opción 3 para solucionar el error 971 de Google Play:

  • Ir al menú de configuración,
  • Hacer clic en la opción de “Usuarios y Cuentas”,
  • Seleccionar la cuenta asociada a Google Play,
  • Escoger la opción de “Remover la cuenta”
  • Reiniciar le dispositivo,
  • Abrir Google Play y adicionar la cuenta de nuevo,
  • Intentar actualizar o instalar la aplicación en cuestión que estaba presentando el problema.

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Felipe Lizcano

About Felipe Lizcano

Una gran curiosidad siempre me ha llevado a investigar sobre la interacción entre el ser humano, las tecnologías y el ambiente. Todo ello de una manera muy ecléctica y desde la óptica de la “ usabilidad” que me ha dado mi formación académica de diseñador, la óptica administrativa que le ha traído a mi vida profesional una especialización en gerencia y la experiencia adquirida al trabajar en diversas compañías, en las cuales la tecnología han sido parte fundamental del núcleo del negocio. La vida me ha llevado a tomar varios retos en paralelo, entre los cuales se encuentra el de ser editor, parte del equipo de soporte tecnológico y Co-Fundador de TECHcetera.co. En Twitter me pueden encontrar como @pipeliz_tech (https://twitter.com/pipeliz_tech)

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