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Cómo solucionar el error 971 de Google Play?

Cómo solucionar el error 971 de Google Play?
Felipe Lizcano
Hace un tiempo escribí un articulo sobre los problemas de Google Play que no había podido replicar personalmente pero, esta vez me tocó a mi vivir en carne propia el temible error 971 que, me impidió temporalmente gozar de la experiencia de juego de Asphalt 9.

Mensaje de error 971 al instalar una App

Dichos error de Google Play suele afectar la instalación de nuevas Apps al igual que las actualizaciones (No se puede instalar “XXX”. Vuelve a intentarlo. si el problema persiste… Código de error 971). Por lo mismo, después de investigar y consultar varios expertos sobre el problema, encontré que existen varias posibles causas entre as cuales se encuentran:
  • Una aplicación no se encuentra actualizada,
  • Falta de actualización a nivel del sistema operativo (Android),
  • Un error de caché en los datos de la tienda de aplicaciones o en los datos de la #App en cuestión,
  • Falta de actualización de la tienda de Google Play,

A ciencia cierta, lo único confirmado hasta el momento es que debido a dicho error, muchos de los amantes de Android están “atascados” sin poder hacer las descargas del caso desde Google Play. Dado que la fuente del problema no se ha establecido, es muy posible que no exista un solo camino para solucionarlo.

Por lo mismo, a continuación se muestran diferentes modalidades para encontrar una solución y, así, poder continuar disfrutando del sistema como si nada hubiera pasado:

Opción 1 para solucionar el error 971 de Google Play:

Para comprobar si existen actualizaciones a nivel de sistema. Los pasos para hacer dicha validación son los siguientes:
  • Ir al menú de configuración,
  • Acerca del dispositivo,
  • Actualización del sistema,
  • Comprobar actualizaciones.

Opción 2 para solucionar el error 971 de Google Play:

Algunas veces los errores son a nivel de una determinada aplicación de Play Store y, por lo mismo, es necesario seguir los siguientes pasos:
  • Abrir Google Play,
  • Ir a la opción del menú llamada  “Mis apps y juegos”,
  • Comprobar si existe alguna actualización para las apps instaladas. De ser así, se debe proceder a hacer las actualizaciones del caso.

Comprobar actualizaciones a nivel de las Apps instaladas

 

Opción 3 para solucionar el error 971 de Google Play:

  • Ir al menú de configuración,
  • Hacer clic en la opción de “Usuarios y Cuentas”,
  • Seleccionar la cuenta asociada a Google Play,
  • Escoger la opción de “Remover la cuenta”
  • Reiniciar le dispositivo,
  • Abrir Google Play y adicionar la cuenta de nuevo,
  • Intentar actualizar o instalar la aplicación en cuestión que estaba presentando el problema.