Hay momentos en donde Google Play simplemente me hace enfurecer!

Hace poco estaba en mi proceso de entrenar y la aplicación de YouTube me pidió una actualización. Yo “ni corto ni perezoso” (expresión colombiana que implica hacer algo sin dudarlo) me di a la tarea de actualizar dicha aplicación!. Acto seguido, el sistema pidió una actualización de los servicios de Google Play Store y, ahí empezaron todos mis problemas!

Molesto!

El sistema reportaba un error al intentar hacer cualquier tipo de actualización. Todo era un desastre, no se podía ni abrir YouTube ni actualizar nada (después de varios intentos mostraba problemas hasta de autenticación del perfil).
Al mejor estilo de los chistes sobre los ingenieros de sistemas, procedí a reiniciar el dispositivo con Android y, para mi desgracia, fue en vano (no funcionó), el error seguí ahí, dando problemas y evitando cualquier tipo de actualización.

Error al buscar actualizaciones de las Apps y servicios de Google

Después de investigar sobre el problema, me di cuenta que, existen muchas hipótesis al respecto, entre las cuales estan:
  • Un error de caché en los datos de la tienda de aplicaciones y/o a una sobre carga en el servicio de la tienda,
  • Falta de actualización de los servicios de Google Play Store,

Lo cierto es que, es básicamente, debido a dicho error muchos de los amantes de Android estábamos “atascados”, sin la capacidad de hacer las descargas del caso y, en mi caso, con la molestia de no poder usar YouTube para escuchar música durante el entrenamiento!.

Dado que no hay una única fuente del problema, es muy posible que no exista un sólo camino para solucionarlo. Por lo mismo, a continuación me dispongo a mostrar diferentes soluciones (en mi caso, la opción 2 fue la salvadora):

Opción 1 para solucionar el error que impide obtener las actualizaciones:
  • Ir al menú de configuración,
  • Hacer clic en la pestaña de Redes,
  • Comprobar que la conexión de datos y/o Wifi se encuentre activa,
  • Abrir Google Play e intentar actualizar o instalar la aplicación en cuestión que estaba presentando el problema.
Opción 2 para solucionar el error que impide obtener las actualizaciones:
  • Ir al menú de configuración,
  • Hacer clic en la pestaña de Apps,
  • Seleccionar Google Play Store,
  • Escoger la opción de “Forzar detención”,
  • Borrar los datos por medio de la opción de “Borrar Datos” y posteriormente “Borrar Memoria Cache”,
  • Reiniciar le dispositivo,
  • Abrir Google Play e intentar actualizar o instalar la aplicación en cuestión que estaba presentando el problema.

Finalmente, por mi lado, logré solucionar el problema y realizar la tan anhelada actualización que me permitió seguir usando mi Moto Z para escuchar música en el momento de hacer deporte.

Por fin aparecieron las actualizaciones pendientes en Google Play Store!

Nota final: los pasos actualmente descritos pueden variar según la versión de Android de cada dispositivo.

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Felipe Lizcano

About Felipe Lizcano

Una gran curiosidad siempre me ha llevado a investigar sobre la interacción entre el ser humano, las tecnologías y el ambiente. Todo ello de una manera muy ecléctica y desde la óptica de la “ usabilidad” que me ha dado mi formación académica de diseñador, la óptica administrativa que le ha traído a mi vida profesional una especialización en gerencia y la experiencia adquirida al trabajar en diversas compañías, en las cuales la tecnología han sido parte fundamental del núcleo del negocio. La vida me ha llevado a tomar varios retos en paralelo, entre los cuales se encuentra el de ser editor, parte del equipo de soporte tecnológico y Co-Fundador de TECHcetera.co. En Twitter me pueden encontrar como @pipeliz_tech (https://twitter.com/pipeliz_tech)

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