Hay momentos en donde Google Play simplemente me hace enfurecer!
Hace poco estaba en mi proceso de entrenar y la aplicación de YouTube me pidió una actualización. Yo “ni corto ni perezoso” (expresión colombiana que implica hacer algo sin dudarlo) me di a la tarea de actualizar dicha aplicación!. Acto seguido, el sistema pidió una actualización de los servicios de Google Play Store y, ahí empezaron todos mis problemas!
El sistema reportaba un error al intentar hacer cualquier tipo de actualización. Todo era un desastre, no se podía ni abrir YouTube ni actualizar nada (después de varios intentos mostraba problemas hasta de autenticación del perfil).
Al mejor estilo de los chistes sobre los ingenieros de sistemas, procedí a reiniciar el dispositivo con Android y, para mi desgracia, fue en vano (no funcionó), el error seguí ahí, dando problemas y evitando cualquier tipo de actualización.
Después de investigar sobre el problema, me di cuenta que, existen muchas hipótesis al respecto, entre las cuales estan:
- Un error de caché en los datos de la tienda de aplicaciones y/o a una sobre carga en el servicio de la tienda,
- Falta de actualización de los servicios de Google Play Store,
Lo cierto es que, es básicamente, debido a dicho error muchos de los amantes de Android estábamos “atascados”, sin la capacidad de hacer las descargas del caso y, en mi caso, con la molestia de no poder usar YouTube para escuchar música durante el entrenamiento!.
Dado que no hay una única fuente del problema, es muy posible que no exista un sólo camino para solucionarlo. Por lo mismo, a continuación me dispongo a mostrar diferentes soluciones (en mi caso, la opción 2 fue la salvadora en una versión de Android y la opción 3, al subir a una nueva versión del sistema operativo en otro teléfono):
Opciones para solucionar el problema con las actualizaciones de Google Play
Opción 1 para solucionar el error que impide obtener las actualizaciones:
- Ir al menú de configuración,
- Hacer clic en la pestaña de Redes,
- Comprobar que la conexión de datos y/o Wifi se encuentre activa,
- Abrir Google Play e intentar actualizar o instalar la aplicación en cuestión que estaba presentando el problema.
Opción 2 para solucionar el error que impide obtener las actualizaciones:
- Ir al menú de configuración,
- Hacer clic en la pestaña de Apps,
- Seleccionar Google Play Store,
- Escoger la opción de “Forzar detención”,
- Borrar los datos por medio de la opción de “Borrar Datos” y posteriormente “Borrar Memoria Cache”,
- Reiniciar le dispositivo,
- Abrir Google Play e intentar actualizar o instalar la aplicación en cuestión que estaba presentando el problema.
En dicho caso, finalmente, logré solucionar el problema y realizar la tan anhelada actualización que me permitió seguir usando mi Moto Z para escuchar música en el momento de hacer deporte.
Actualización reciente:
Opción 3 para solucionar el error que impide obtener las actualizaciones:
Existe una opción extra que vale la pena probar en caso que ninguna de las anteriores funcione, se trata de des-instalar las actualizaciones de Google Play en caso que la aplicación no esté funcionando de manera correcta.
- Ir al menú de configuración,
- Hacer clic en la pestaña de Apps,
- Seleccionar Google Play Store,
- Escoger la opción de “Forzar detención”,
- Desinstalar actualizaciones,
- Reiniciar le dispositivo,
- Abrir Google Play e intentar actualizar o instalar la aplicación en cuestión que estaba presentando el problema.
En lo personal, hasta el momento, las 3 opciones mencionadas anteriormente, me han “sacado del atolladero” (expresión que significa salir de un lugar o situación de la que resulta difícil) cuando Google Play no se comporta como debería.
Nota final: los pasos actualmente descritos pueden variar según la versión de Android de cada dispositivo.
