Personalmente he tenido altibajos con Uber, en algunos momentos del ciclo de uso de la app he sentido que el servicio ha desmejorado pero, también, me ha sorprendido para bien! En este momento, me parece positivo el continuo esfuerzo de la plataforma por fortalecer la seguridad y protección de sus usuarios y socios conductores o arrendadores.
El mítico Botón de Emergencia de Uber
La aplicación cuenta con un botón de emergencia que permite a los usuarios contactar directamente a las autoridades locales. Al activarlo, se comparten automáticamente la ubicación en tiempo real y los detalles del viaje con los servicios de emergencia, facilitando una respuesta rápida y eficiente.
Grabación de Audio Encriptado
Tanto usuarios como socios conductores tienen la opción de grabar el audio durante el viaje a través de la aplicación. Estas grabaciones están encriptadas y solo se pueden acceder si se reporta un incidente, garantizando la privacidad de ambas partes.
Verificación de Identidad y Seguridad
Uber ha reforzado la verificación de identidad mediante herramientas como la verificación facial del conductor y la confirmación de viaje mediante un código PIN. Estas medidas ayudan a asegurar que el usuario aborda el vehículo correcto y que el conductor coincide con el perfil registrado en la plataforma.
Seguimiento en Tiempo Real en Uber
Los usuarios pueden compartir su ruta en tiempo real con hasta cinco contactos de confianza. Estos contactos reciben notificaciones detalladas sobre el inicio, desvíos o finalización del trayecto, brindando mayor tranquilidad a los pasajeros y sus seres queridos. Además, la plataforma utiliza inteligencia artificial para detectar comportamientos inusuales durante el viaje, como desvíos no autorizados o paradas prolongadas. En tales casos, el sistema envía una notificación automática preguntando al usuario si todo está en orden y ofrece asistencia inmediata si se detecta una situación de riesgo.
Es interesante conocer que Colombia ha sido seleccionada como uno de los países piloto para implementar muchas de estas funciones, reflejando el compromiso de Uber con la seguridad y adaptando sus soluciones a las necesidades locales.
