Si no tiene ni idea por donde empezar. Salga de la oficina y empiece a hablar con sus clientes. Una transformación digital no se hace desde el escritorio
Su área de TI tiene que cambiar su estructura y funcionamiento para soportar una transformación digital. Ya existen modelos operacionales que lo pueden ayudar. ¿Está listo para hacer este cambio?
Si su cliente se queja de nimiedades con ira e intenso dolor, posiblemente no esté diseñando sus experiencias con la perspectiva del humano como prioridad
Si cada persona viaja individualmente a su destino en su propio vehículo, la infraestructura siempre será insuficiente. El transporte público es el futuro.
La disrupción digital responde a cambios fundamentales en la ecuación de valor de la economía. Transar cuesta casi 0 y distribuir es un costo marginal.
Las empresas digitales deberían usar sus nuevas capacidades para asumir su responsabilidad frente al terrorismo, y ¿por qué no?, también la corrupción.
Si quiere ofrecer experiencias verdaderamente extraordinarias tiene que incluir la de sus empleados como parte de su esfuerzo de transformación digital
