La automatización inteligente ya no es una promesa lejana. Con sus agentes de IA, Oracle amplia el concepto de lo que la tecnología puede hacer por las empresas y hasta por las personas.
Durante años, los chatbots fueron el rostro visible de la inteligencia artificial en las organizaciones. Diseñados para responder preguntas simples o redirigir consultas, su aporte fue útil, pero limitado. Hoy en día, esa etapa parece haber quedado atrás. La “agentización” —término que define la evolución hacia agentes de IA más sofisticados— marca una nueva frontera, y Oracle ha decidido cruzarla con paso firme.
Más allá del chatbot: ¿qué es un Agente de IA?
A diferencia de los chatbots tradicionales, los agentes de IA no solo reaccionan: planifican, ejecutan y se adaptan. Están diseñados para realizar tareas autónomas de principio a fin, optimizando procesos y reduciendo la necesidad de intervención humana, lo cual, no quiere decir que no se necesite supervisión alguna pero, indudablemente, si pueden ayudar a ahorrar mucho tiempo, esfuerzo y hasta errores simples de operatividad a nivel empresarial, permitiendo al talento humano enfocarse en lo verdaderamente importante.
Qué hace diferentes a los Agentes de Oracle
Oracle no es el único actor en este nuevo ecosistema de automatización, pero sí uno de los pocos que ha logrado combinar tres elementos clave: interoperabilidad, accesibilidad y soberanía de datos.
- Interoperabilidad: ya que los agentes pueden funcionar en múltiples entornos de nube y sistemas corporativos.
- Accesibilidad: Agent Studio, una plataforma que permite crear agentes usando lenguaje natural, sin necesidad de saber programar.
- Soberanía: Oracle tiene una región de nube en Colombia, lo que permite a las empresas mantener sus datos en el país, con cumplimiento normativo y facturación en pesos colombianos.
En un mercado donde la flexibilidad y la transparencia son tan valoradas como la tecnología en sí, Oracle apuesta por un modelo pay-per-use (pago por consumo), similar al de servicios básicos como el agua o la electricidad. Sin tarifas ocultas ni estructuras rígidas.
Gobernanza, auditoría y confianza
Más allá de la eficiencia, la confianza es un componente esencial de cualquier sistema basado en datos. Según el vocero del desarrollador, los agentes de Oracle incorporan mecanismos de auditoría en tiempo real, permitiendo a las organizaciones rastrear qué datos se usan, cuándo y para qué. Esta visibilidad no solo ayuda a prevenir el mal uso, sino que refuerza la gobernanza y la toma de decisiones informadas.
Casos reales en Colombia: Agentes de IA en acción
La tecnología ya no es una teoría, localmente hay empresas como Millenium BPO, Carvajal y Rappi que están utilizando los Agentes de IA de Oracle para transformar su operación. Desde la automatización del servicio al cliente hasta la optimización logística, los casos de uso locales muestran que esta tecnología no solo es poderosa, sino también adaptable al contexto latinoamericano.
Así las cosas, la propuesta de Oracle no es solo técnica, también es filosófica en cierto sentido! Al permitir que cualquier persona —incluso sin conocimientos técnicos— configure y llegue a usar este tipo de agentes de IA por medio del lenguaje natural y cotidiano, el desarrollador democratiza el acceso a la innovación. Y al anclar sus operaciones en la región, contribuye a fortalecer un ecosistema digital más soberano, seguro y eficiente.
Los agentes de IA ya están aquí. Pero, “es difícil vaticinar la magnitud de su impacto a ciencia cierta” pero, muy seguramente, va a habilitar a muchos para crecer más a nivel local, regional y hasta global!
Finalmente, tal como en muchos programas de TV, en los cuales aparecen anuncios para la audiencia, en este caso debo contarle a los lectores que, en otro contexto (mi otra vida), trabajo con una empresa que tiene una relación comercial con Oracle pero, esta no tuvo efecto alguno en el presente artículo.
