Para nadie es un secreto que desde que la IA generativa captó la atención mundial, se ha debatido intensamente sobre para qué exactamente se usa mejor esta nueva tecnología. Aunque todos disfrutamos de esas primeras charlas divertidas y esas ingeniosas frases cortas de los ChatBots con IA, pronto descubrimos que muchas de las mayores oportunidades de la Inteligencia Artificial (IA) se encuentran claramente en las empresas, el gobierno y en las nuevas y emocionantes compañías. A continuación, brindaremos algunos casos de uso, puesto que los clientes se encuentran poniendo en práctica cada día más esta interesante y potente tecnología como lo es la IA generativa.
Datos destacados acerca de los casos de uso para la IA Generativa
En la actualidad se escucha frecuentemente que en las compañías los equipos están cada vez más centrados en mejorar la productividad, automatizar procesos y de igual forma, modernizar la experiencia del cliente. Estos objetivos ahora se están logrando a través de los agentes de IA que están desarrollando en 6 áreas clave: servicio al cliente; empoderamiento de los empleados; así como creación de código; análisis de datos; ciberseguridad; e ideación y producción creativas.
Agentes de IA de todos los tipos, colores y sabores….
Es crucial dar a conocer que, del mismo modo que los grandes vendedores y personal de servicio, los agentes de atención al cliente tienen la posibilidad de escuchar con atención, comprender sus necesidades y recomendar los productos y servicios apropiados. Trabajan sin problemas en todos los canales, incluidos la web, los dispositivos móviles y así mismo, los puntos de venta, y pueden integrarse en experiencias de productos con voz y video.
Ahora bien, los agentes de empleados ayudan a los trabajadores a ser más productivos y colaborar mejor entre sí. Estos agentes tienen la capacidad de poder optimizar procesos, gestionar tareas repetitivas, así como responder preguntas de los empleados y editar y traducir comunicaciones importantes.
Entre tanto, los agentes de código ayudan a los desarrolladores y a los equipos de productos a diseñar, crear y así mismo, operar aplicaciones de forma más rápida y eficaz, y a usar nuevos lenguajes y bases de código. Cuantiosas organizaciones ya están viendo aumentos de dos dígitos en la productividad, lo que se traduce en implementaciones más rápidas y un código más limpio y claro.
Por otro lado, es crucial señalar que, los agentes de datos son como tener analistas e investigadores de datos expertos a su disposición. Tienen la capacidad de ayudar a responder preguntas sobre fuentes internas y externas, sintetizar investigaciones, así como desarrollar nuevos modelos y, lo mejor de todo, ayudar a hallar las preguntas que ni siquiera hemos pensado en hacer todavía y posteriormente ayudar a obtener las respuestas.
En cuanto a los agentes de seguridad, es inherente dejar claro que los mismos ayudan a las operaciones de seguridad aumentando radicalmente la velocidad de las investigaciones, así como automatizando el monitoreo y la respuesta para lograr una mayor vigilancia y controles de cumplimiento. De la misma manera, pueden ayudar a proteger los datos y los modelos de ataques cibernéticos, como la inyección de mensajes maliciosos.
En cuanto a los agentes creativos los mismos tienen la capacidad de poder ampliar su organización con las mejores habilidades de diseño y producción, trabajando con imágenes, diapositivas y así mismo, explorando conceptos con los trabajadores. Numerosas organizaciones están creando agentes para sus equipos de marketing, así como para sus equipos de producción de audio y video y todas las personas creativas que puedan necesitar una mano. Con los agentes creativos, cualquiera tiene la posibilidad de convertirse en diseñador, artista o inclusive, productor.
