Los trabajadores de hoy ya confían en la Inteligencia Artificial (IA) para llevar a cabo casi la mitad de sus tareas laborales, según una nueva investigación de Salesforce. Aunque se sienten más cómodos cuando la IA y los humanos trabajan juntos, en teoría, están empezando a confiar en esta tecnología para efectuar tareas que les ahorran tiempo de forma autónoma como escribir códigos, así como descubrir información sobre datos y redactar comunicaciones escritas.
Sin embargo, si hay algo sumamente importante que se debe señalar es que, los trabajadores todavía no se encuentran delegando todo a la Inteligencia Artificial. La encuesta demuestra que actualmente prefieren que tareas como la incorporación, la capacitación y el mantenimiento de la seguridad de los datos sean supervisadas por personas, pero es posible que esto no dure mucho.
Trabajadores confían en un futuro de IA autónoma
Seguramente se esté preguntando; ¿por qué es importante? A medida que avanza la tecnología, la gente ve un futuro en el que la IA podrá funcionar por sí sola. La encuesta de Salesforce a casi 6.000 personas en todo el mundo (vale la pena aclarar que, el tamaño no es tan representativo), reveló que los trabajadores se encuentran entusiasmados con un futuro impulsado por la Inteligencia Artificial. Igualmente destacaron la importancia del toque humano conforme generan confianza, conocimiento y experiencia con las herramientas de IA.
Vale la pena destacar que, la investigación encontró:26
Los trabajadores en el mundo, principalmente los líderes, creen en un futuro autónomo y ya se encuentran transfiriendo tareas a la Inteligencia Artificial (IA)
Los líderes confían en la IA para hacer más trabajo que los empleados; confían en la Inteligencia Artificial para hacer el 51% de su trabajo, mientras que los trabajadores de base confían en la Inteligencia Artificial para hacer el 40%.
- Hoy por hoy, los trabajadores ya confían en la Inteligencia Artificial (IA) para ejecutar cerca del 43% de sus tareas laborales, lo que indica un cambio entre los trabajadores para delegar tareas a la IA.
- Así mismo, el 77% de los trabajadores globales eventualmente confiarán en la IA para operar de forma autónoma. Este número incluye:
- El 10% de los trabajadores globales que hoy confían en la IA para operar de forma autónoma.
- El 26% de los trabajadores globales confiarán en la Inteligencia Artificial para operar de forma autónoma en menos de 3 años.
- El 41% de los trabajadores globales confiarán en la IA para operar de forma autónoma en tres o más años.
Aunque los trabajadores prefieren la colaboración entre IA y humanos, están empezando a confiar en que la Inteligencia Artificial se encargue sola de ciertas tareas
- Actualmente, el 54% de los colaboradores de todo el mundo confía en que los humanos y la IA efectúen juntos la mayoría de las tareas laborales.
- Por su parte, cuando se preguntó a estos encuestados si confiaban en la Inteligencia Artificial para realizar algunas de estas mismas tareas de forma autónoma, la respuesta, para un pequeño grupo, fue “algunas”. Cabe acotar que, entre las tareas que se sentían cómodos delegando a la IA autónoma se incluían:
- El 15% confía en que la IA escriba código de forma autónoma.
- El 13% confía en que la Inteligencia Artificial (IA) descubra datos por sí misma.
- El 12% confía en la IA para desarrollar comunicaciones internas y externas sin un humano.
- El 12% confía en que la Inteligencia Artificial autónoma actúe como su asistente personal.
- Ahora bien, otras tareas, según los encuestados, demandan la participación de un ser humano en este momento. Los trabajadores globales son más propensos a confiar sólo en los humanos para hacer lo siguiente:
- El 47% confía en los humanos para ser inclusivos.
- El 46% confía únicamente en los humanos para incorporar y formar a los empleados.
- El 40% confía en los humanos para conservar la seguridad de los datos.
La participación de las personas y la capacitación tienen la posibilidad de allanar el camino hacia un futuro de IA autónoma
- La participación de las personas es ineludible para generar confianza en la Inteligencia Artificial (IA).
- El 63% de los trabajadores de todo el mundo certifica que una mayor participación humana aumentaría su confianza en la Inteligencia Artificial.
- La preocupación por la IA puede deberse a una falta de comprensión. El 54% de los trabajadores de todo el mundo asevera que no sabe cómo se implementa o gobierna la Inteligencia Artificial en su lugar de trabajo.
- Los trabajadores que conocen cómo se implementa y gobierna la IA en su lugar de trabajo son 5 veces más propensos a expresar que confiarán en que la Inteligencia Artificial funcione de forma autónoma en los próximos 2 años que aquellos que no la conocen.
En cuanto a la brecha de género en el conocimiento de la Inteligencia Artificial (IA); los hombres poseen un 94% más de probabilidades de decir que conocen cómo se aplica y gobierna la IA en su lugar de trabajo que las mujeres.
Puedo y debo creer ciegamente en la Ia Autónoma?
Finalmente, vale la pena mencionar que, no todo es felicidad, más allá de este pequeño estudio, muchos trabajadores expresan preocupación por cómo dicha autonomía podría afectar sus trabajos. Según estudios, alrededor del 37% de los empleados temen que la automatización y la IA puedan reemplazar sus roles en el futuro cercano. Este miedo es especialmente pronunciado en sectores como la manufactura y el transporte, donde la automatización está avanzando rápidamente.
Por otro lado, un porcentaje significativo de trabajadores, especialmente en sectores tecnológicos, muestran un optimismo cauteloso. Cerca del 60% de los empleados en tecnología creen que la IA puede mejorar la eficiencia y liberar tiempo para tareas más creativas y de alto valor. Sin embargo, este optimismo se mezcla con la preocupación de que la transición no será uniforme, y que podría haber un desajuste en las habilidades requeridas.
Por lo mismo, vale la pena que cada cual saque sus propias conclusiones al respecto!
