#PesadillaTech 3: Cancelar un servicio!
Cancelar un servicio, otra Pesadilla TECH de todo usuario!
Fricción
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El Servicio al cliente (otra #PesadillaTech)!
Los comercios deben tener en cuenta que, no se trata sólo de subir los productos a internet como si fuera un catálogo de imágenes y listo, hay que pensar en el Servicio al Cliente para evitar al máximo la fricción!
El secreto de Amazon: eliminar la fricción (ejemplos de Transformación Digital)
Amazon es uno de los ejemplos claros de cómo usando inteligentemente la tecnología se pueden implementar procesos de Transformación Digital exitosos