¿Cómo van los pagos sin contacto en Colombia?

Por si no lo sabía, la adopción de medios de pago sin contacto en América Latina ha tenido un crecimiento exponencial durante los últimos años, especialmente en Colombia. Según cifras de Credibanco, solo el año pasado se llevaron a cabo más de 300 millones de transacciones bajo la modalidad de pagos sin contacto, lo que representó un aumento del 71% con relación al año antepasado.

Cabe acotar que de cara a 2023, durante los primeros 10 meses del año, se han realizado más de 300 millones de transacciones con esta fascinante tecnología, presentando un aumento del 29% frente a las transacciones del mismo periodo del año anterior. No obstante, la facturación aumentó en un 37%, lo que deja un consolidado de 27 billones de pesos.

Lo que debe conocer sobre los pagos sin contacto en Colombia

Según se ha podido conocer, la participación de los pagos sin contacto sobre las transacciones totales efectuadas en el punto de venta son cada vez más relevante, en el 2020 representó el 25%, en el año de 2021 pasó al 49%, así mismo hay que señalar que en el 2022 fue del 64% y en el presente año 2023 se equivalen el 73%. Esta cifra logra superar la proporción de este tipo de pagos en otros países, como Brasil.

Cabe acotar que en estos 11 meses, el 72% de las transacciones sin contacto se han ejecutado con tarjetas débito. De estas compras con tarjeta débito, el 79% se hacen por valores de menos de $100.000 y el 96% han sido inferiores a la cantidad de $250.000.

Es de resaltar que las ciudades; Bogotá, Medellín y Cali son las que tienen un mayor uso de esta tecnología con participaciones superiores al 50% de las transacciones este año.

Así mismo, se debe señalar que las actividades que tuvieron mayor participación en compras con contactless de manera presencial están; Comidas Rápidas con una participación del (88%), seguido por Restaurantes con un (83%) y Estaciones de Servicio (83%).

Dadas las demandas del consumidor y sus preferencias se ha acelerado la tendencia y la adopción de nuevos métodos para que las transacciones sean mucho más rápidas, al mismo tiempo que cómodas y simples.

Vale la pena destacar que otro de los beneficios de esta tecnología viene siendo la seguridad debido a que cuentan con una tecnología que usa múltiples capas de seguridad para proteger las transacciones y los clientes se benefician de la cero responsabilidad en todas las compras no autorizadas efectuadas con su tarjeta, destacando que el cliente no suelta la tarjeta en ningún momento durante el proceso de pago, lo que brinda a su titular un mayor control, así como mayor seguridad y no contacto en el punto de venta.

Si hay algo importante que comentar es que este tipo de pagos ha disminuido la tasa de reversos en casi un 80% y ha aumentado los niveles de aprobación de las transacciones en 440 puntos básicos, alcanzando un 95.75%, frente al 91.36% de las transacciones con Chip. Además, hay que señalar que ha agilizado notablemente los tiempos en caja, al no requerir insertar la tarjeta, sino solo acercarla.

Incluso, otra de las grandes novedades que ha traído consigo esta tecnología en este año ha sido la decisión por parte de las entidades financieras, las redes y Asobancaria de aumentar el monto límite para las transacciones con contactless o “sin contacto” hasta un valor de $250.000 por compra, con las siguientes características:

Para transacciones con tarjeta débito no se solicitará el PIN de verificación al tarjetahabiente para transacciones de $250.000 o inferior a este monto.

Ahora bien, para el caso de tarjetas de crédito, las compras menores a $100.000 no se solicitará número de cuotas ni firma del voucher. Entre tanto, compras entre $100.000 a $250.000 se solicitarán cuotas, pero no se solicitará firma del voucher.