En respuesta a A mí no me pagan por opinar.

Señores ETB

Muy buenos días , la siguiente queja que tengo contra ustedes es que llevo mas de un año con el servicio de Internet y telefonía fija en mi casa, como ya tengo cobertura de fibra óptica en mi casa solicite el día 23 de febrero de 2015 al call center 377 7777 el cambio de cobre a fibra óptica y ademas la instalación de la televisión me dan una cita para el día 27 de febrero de 2015 en horario de 1 pm a 5 pm, con el CUN 4347-15-0000655092 nunca llego un técnico a mi casa , ni tampoco llamaron para darme una explicación por la cual no cumplieron con el servicio, llamo yo una vez mas al call center 377 7777 para averiguar que paso y me dicen que la cita estaba era para el dia lunes 2 de marzo de 2015, acepto que me hagan el servicio ese dia lunes 2 de marzo de 2015 en el mismo horario de 1 pm a 5 pm, otra vez me incumplen con el servicio nunca llegaron los técnicos a mi casa, ya con la segunda vez que me quedan mal llamo otra vez al call center 377 7777 super enojado por que me dejan esperando en casa para que no vallan y yo si dejo de hacer cosa y pedir permiso en mi trabajo para estar en casa y ustedes no cumplen, como aun quería seguir con ustedes y tener el servicio de televisión llamo una vez mas al call center 377 7777 y nunca me dan una explicación por la cual no van los técnicos a mi casa. me tome el trabajo de yo mismo ir a un almacén de cadena donde venden los servicios de ETB le pido el favor al vendedor de etb que esta en la tienda que me verifique con mi numero de cédula a ver si era que de pronto algo estaba mal y verifica y todos mis datos están bien, y las citas que me incumplieron también aparecieron agendadas en sistema, el muy amable me re agenda una nueva cita para el día sábado 7 de marzo de 2015 en horario de 1 pm a 5 pm en todas las tres citas que me dieron el dia anterior siempre me llamaron del call center para confirmarme el servicio técnico que tenia de instalación al dia siguiente, y nunca llegaron a mi casa, ya con tantos inconvenientes y super molesto llamo al call center 377 7777 el dia lunes 9 de marzo para pedirles que no quiero seguir con el servicio que ya tengo de ETB, QUE ME QUIERO RETIRAR POR SUS REPETITIVOS INCUMPLIMIENTOS EN EL SERVICIO DE INSTALACIÓN, ya estoy cansado de tanta tomadera de pelo y mamadera de gallo que tienen conmigo, ya me canse de ETB no quiero saber nada de etb, no quiero seguir con ese mal servicio de ustedes, me atiende una señora llamada LAURA GUERRERO del área de fidelizacion del call center y me dice que para que no me retire que ella me da una cita prioritaria o servicio VIP para el día miércoles 11 de marzo de 2015 en horario de 8 am a 12 m, y una vez mas ustedes prestando un pésimo y horrible servicio no cumplen con la cita, SEÑORES ETB Ustedes que se han creído que uno no tiene nada mas que hacer como para estar perdiendo el tiempo esperando a unos supuestos técnicos que nunca llegan a cumplir las citas que le dan al cliente, yo MARTIN BARRAGAN me canse de ustedes, me mame de tantas mentiras que le dicen al cliente, por eso como cliente y usuario de ustedes y en mi derecho que me da la ley 1341 de 2009 por prestaciones de mal servicio o incumplimientos pongo a su conocimiento este reclamo y retiro de sus servicios, no quiero saber jamas de algo que tenga que ver con el nombre de ETB EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ asi que espero una pronta y eficaz respuesta a mi solicitud.

ATT : MARTÍN BARRAGÁN TEL 3125314578- 4101454