Sr. Andre Felipe

Con relacion a su observacion textual " sorpresa el agua sale asquerosa. Las tuberías resuenan con fuerza y el líquido amarillo ", permitame hacerle las siguientes sugerencias

1- la Empresa de Acueducto garantiza el agua de excelente calidad hasta el registro de corte en los predios de propiedad horizontal o sea a la entrada del predio, normalmente los edificos tiene tanque de almacenamiento en los sotanos cuando son edificios con poca antiguedad y elevados en tanques en la parte Alta o sea en el techo, cuando tiene cierta antiguedad, el agua almacenada en dichos tanques es responsabilidad unica y exclusiva de los propietarios si usted como relata el agua le salio amarilla y usted supone de forma erronea que es el agua que suministro la Empresa de Acueducto, esto le debio haber ocurrido a todos los apartamentos de su edificio y siendo asi aun no puede usted aseverar tal como lo esta haciendo que es culpa de la EAB, todos los predios de propiedad horizontal tiene la obligacion de realizar limpieza de los tanques de almacenamiento, minimo dos veces al año

Lo establece la ley y el contrato de condiciones uniformes le suguiero que realice estas dos acciones

a- Averigue a cuantos apartamentos le sucedio lo relatado por usted

b- Solicite a la administracion le informe cuando fue realizado los lavados de tanques de los ultimos dos años, y el registro fotografico y los analisis del agua despues del lavado, pues muchos lo lavan con productos no adecuados y dejan los tanques contaminados

2. Los edificios con algunos años o nuevos algunos constructores utilizaron en hierro galvanizado para instalar redes internas, estas tuberias tiene una vida util de 30 años o menos dependiendo de su uso, las tuberias de hierro producen una biopelicula en forma de oxido que al renoverlas ocasionan lo por usted descrito agua de color amarillo, por lo tanto la siguiente sugerencia la debe realizar

c- verificar si su predio ( apartamento ) tiene tuberias en hierro galvanizado,

d- Verificar que el edificio en las zonas comunes no tenga redes en ese material

e- usted comenta que las tuberias le resonaron con fuerza,, como primera medida las redes interiores son de la propiedad y cualquier problema de este tipo es responsabilidad de los propietarios no de la Empresa de acueducto, pero nos imaginamos que su edificio tiene un sistema hidoneumatico para el suministro de agua potable y si hay un trepidacion o resonanacia de redes se debe a problemas de su sistema de bombeo interno y esa puede ser la causa para desprender la biopelicula que se pega en la redes.

Como usted no tuvo la voluntad de llamar al 116 para que la Empresa dentro de funciones realizara la visita de verificacion a su predio, le tocara verificar a usted como usuario , las causas de su preocupacion.

Le suguiero se asesore bien antes de levantar falsos testimonios e insultar a las personas que solo trataron de ayudar con su inquietud, usted lo unico que hizo fue afectar la imagen Corporativa de una Empresa sin ninguna prueba de la responsabilidad de los hechos, todas las personas pueden hacer los reclamos de forma respetuosa, cosa que usted no lo ha hecho

sugerencia

el 116 es el canal oficla para presentar quejas en la empresa pero tambien puede utilizar el sistema de quejas y reclamos de la Alcaldia Mayor, tambien nos llegan por este medio las quejas y las atendemos con el mayor de los gustos