Apenas veo esta publicación. Creo que Samir aún tenía para esa fecha una fe que yo perdí en Uber (Bogotá) desde octubre, cuando cumplí 3 años como usuario y cuando empecé a vivir de cerca la caída no solo en la calidad del servicio, sino en su seguridad.

La gran adopción de Uber (Bogotá) ya se dio. Ya muchos entramos en el juego de pelear por Uber. Y ya Uber, creyendo que tiene 'nuestro corazón', hace lo que quiere, no solo con los usuarios, sino también con los conductores (no todos están muy felices).

Probablemente Uber está en el top 5 de empresas a la hora de hablar de transformación digital en el mundo, es de las más avanzadas en usar Big Data, Analytics, geolocalización, y creo que ya da pasos en AI –no solo con sus carros autónomos–. Pero creo que sus dueños, que seguro la crearon 'para cambiar el mundo', como tantas 'startups', ahora han priorizado el negocio y han olvidado un 'pequeño detalle' de los principios básicos del mundo digital, en el que ellos son unos adelantados: la competencia está a un clic (o a un toque) de distancia.

En Estados Unidos, ve uno que Lyft está ganando terreno y es preferida en algunas ciudades. En Bogotá –y me incluyo– muchos están dejando Uber a cambio de Cabify o, como es mi caso, están regresando a Tappsi, con resultados satisfactorios.

Esto puede cambiar y no se descarta que Uber (Bogotá) recupere la senda, pero por las respuestas que he recibido de servicio al cliente y por las historias de horror que he leído de amigos en Facebook, lo dudo...