De ecommerce a Acommerce!

Durante décadas, el comercio electrónico fue una extensión digital del comercio tradicional. Cambiaron las plataformas, la logística y los medios de pago, pero el protagonista seguía siendo el mismo: el ser humano. En 2026 emerge un concepto que altera esa estructura de raíz: el Acommerce, o comercio autónomo gestionado por agentes de IA.

En este modelo, los procesos de compra y venta son ejecutados por bots que representan intereses humanos o corporativos, pero que operan sin intervención directa en cada transacción. Un agente comprador puede analizar inventarios, comparar precios, evaluar riesgos, negociar descuentos y ejecutar pagos en segundos. Del otro lado, un agente vendedor ajusta márgenes, prioriza liquidez y optimiza logística de forma automática. El resultado, en teoría, debe ser una transacción completamente algorítmica.

El atractivo del Acommerce es evidente; la velocidad se multiplica, el mercado opera las 24 horas y las decisiones se basan en análisis matemático de miles de variables simultáneamente. En entornos B2B, la automatización puede optimizar cadenas de suministro completas. En B2C, un agente personal podría comprar vuelos, cambiar reservas o adquirir productos cuando detecta una bajada de precio sin que el usuario intervenga.

Del eCommerce al Acommerce

Sin embargo, el Acommerce plantea interrogantes profundos. Uno de los riesgos más discutidos es que los sistemas autónomos podrían coordinar precios sin interacción humana explícita. También surge la preocupación por la exclusión laboral en roles tradicionales de ventas, negociación y compras. Además, la dependencia de agentes digitales abre la puerta a vulnerabilidades sistémicas: un error o ataque a un algoritmo podría generar impactos masivos en segundos.

La economía de agentes digitales redefine la competencia. El valor ya no reside únicamente en el producto o el escaparate digital, sino en la calidad del modelo de IA, el acceso a datos y el control de los protocolos de interacción. Las empresas que desarrollen agentes más eficientes y mejor entrenados podrían dominar mercados completos.

Las proyecciones indican que el Acommerce crecerá primero en entornos corporativos, donde la eficiencia operativa es crítica, para luego expandirse hacia consumidores finales. Se estima que hacia 2030, es posible que gran parte de las transacciones rutinarias estén gestionadas por sistemas autónomos. El comercio humano directo podría convertirse en una experiencia premium o emocional, mientras el comercio funcional será completamente automatizado.

Ilustración realizada con IA de lo que sería el paso al Acommerce

El mayor desafío no sólo es técnico, sino cultural. Confiar en que un agente de IA negocie en nombre del humano implica redefinir la noción de control. Sin embargo, ya se delegan decisiones a algoritmos en inversiones, suscripciones y precios dinámicos. El Acommerce simplemente lleva esa delegación al extremo.

El comercio siempre fue una interacción humana basada en persuasión e intuición. En la era del Acommerce, se convierte en cálculo predictivo y ejecución automática. La pregunta no es si los bots comerciarán entre sí, sino cómo diseñar y regular el sistema que se está poniendo en marcha. Porque cuando las máquinas negocian con máquinas, el mercado deja de ser conversación y se transforma en arquitectura algorítmica. Y en ese nuevo escenario, el verdadero poder no sólo estará en vender más, sino en programar mejor.