En respuesta a Carlos Rodriguez.

Carlos, de acuerdo con Ud, cuando se tercerizan estas actividades se des-humaniza el servicio, se concentran únicamente en el indicador de eficiencia, no de servicio, si quién contrata establece una norma de servicio como referente principal y se concentran en unificar sistemas para evitar doble atención quizás notariamos alguna mejora, pero estoy de acuerdo con Ud en que todo se reduce a indicadores de gestión, sin contemplar el servicio como su prioridad.