La pesadilla de Samsung parece no tener fin. Cuando algunos pensaban que el golpe – tanto financiero como a nivel de imagen de la compañía – del retiro del mercado y cancelación de la fabricación del Note 7 había pasado (El Note 7 incinera las ganancias de Samsung), el día de hoy la compañía ha anunciado un plan de “retiro voluntario” para cerca de 3 Millones de lavadoras.

Por ahora, el anuncio sólo ha sido hecho para Estados Unidos e incluye, de acuerdo al Consumer Product Safety Commission, 34 modelos diferentes de lavadoras fabricada desde Marzo del 2011 en Corea del Sur, China y Tailandia cuya “parte superior puede soltarse del chasis durante su uso, creando un riesgo por impacto” a los usuarios. 

Al menos 9 personas han resultado lesionadas 

Según un reporte de CNBC existen más de 733 reportes de máquinas que vibran en exceso o cuyas tapas se han soltado de las lavadoras. Adicionalmente, al menos 9 personas han resultado lesionadas por culpa de estas fallas e incluso ya se ha interpuesto una demanda (class-action suite) derivada de la explosión de al menos una lavadora durante su funcionamiento. 

Si bien por ahora el tema está contenido en el territorio estadounidense, es claro que esos mismos modelos de lavadoras se venden en el resto del continente pero ninguna autoridad, ni las subsidiarias de Samsung en la región, se han pronunciado al respecto. 

Si usted está en Estados Unidos puede escoger entre una reparación “en sitio” gratuita por parte de Samsung o por un bono para comprar una nueva lavadora (de Samsung o de la competencia), el cual dependerá del modelo y año de su lavadora. Y, aunque usted no esté en Estado Unidos, pareciera sano validar si su modelo está dentro de aquellos cubiertos por el anuncio y comunicarse con su representante local de Samsung.