Hace unos 4 años leí una estadística que me llamó mucho la atención: 91% de las personas que decían no utilizar servicios “en la nube” eran en realidad usuarios de al menos un servicio cloud (el número debe haber bajado pero seguro seguimos por encima de un 40% porque, como dije ayer, el usuario promedio no se interesa por entender sobre tecnología). Esta semana leí otra que va por la misma línea: 

2 de cada 3 usuarios no caen en cuenta que han interactuado con Inteligencia Artificial 


El dato viene de una encuesta hecha por Hubspot en el trimestre final del 2016 en Irlanda, Alemania, Mexico, Colombia, el Reino Unido y los Estados Unidos.



Y es que son cada vez más las compañías que implementan soluciones con algún componente de machine learning y de inteligencia artificial para atención del público (ya usaron el Bot de Avianca o el KLM en FB Messenger?), para analizar información (ya vieron este articulo sobre como son cada vez menos los corredores bolsa humanos?) o como parte de la operación normal de sus empresas. 

Pero también, son cada vez más las personas – consumidores finales – las que usan los servicios a nivel personal. Desde servicios como Google Now, Cortana o Siri, o dispositivos como Google Home o Alexa para realizar consultas y facilitar algunas operaciones diarias hasta componentes más avanzados e integrados con sus vidas. 

Es más, el 74% de los encuestados confirmaron haber usado las búsquedas por voz (bien sea en sus smartphones o en algún otro dispositivo) durante el último mes y su calificación de los resultados han mejorado radicalmente desde Mayo, fecha en que se hizo el último estudio. 


Y así, si usted es un usuario pregúntese, está interactuando con una persona o con un bot?
Samir Estefan

About Samir Estefan

He sido geek desde cuando no era tan "cool" serlo. He vivido rodeado y fascinado por la tecnología toda mi vida y estoy convencido que esta es un mecanismo de democratización, participación, inclusión y desarrollo. Me apasiona el efecto que la tecnología tiene sobre la gente, la educación, la productividad y la sociedad. Trabajo en el mundo de la tecnología como Director de Softimiza, una firma de Software Asset Management, escribo de tecnología aquí en TECHcetera y colaboro en un par de sitios más y doy charlas sobre tecnología cada vez que puedo pues creo que compartir mi conocimiento con otros es la mejor manera de ayudar a crear un mejor país. No soy periodista. Soy un usuario más, tal vez un poco más avanzado que otros, que ve en la tecnología la posibilidad de compartir con su familia, amigos y conocidos su vida y sus intereses.

Category

ACTUALIDAD

Tags

,